Гарантии и условия возврата

Мы уверены в качестве своего продукта, поэтому готовы предоставить гарантию: вернем деньги, если что-либо из нашей косметики вам не подошло.
Мы предоставляем гарантию на любой свой продукт.

1. Заполнить заявление на возврат в свободной форме, с указанием обязательных данных:
- ФИО заказчика.
- Телефон.
- Номер карты для возврата денежных средств.
- Имя/отчество владельца карты (если не совпадает с ФИО заказчика).
- Номер заказа.
- Причина, почему не подошел продукт.
- Сколько раз использован продукт.
- Дата.
- Подпись.
Заявление необходимо сфотографировать или отсканировать и выслать на имейл: order@osnova.shop
2. Возврат необходимо отправить не позже, чем через 30 дней со дня получения заказа (день получения и день отправки не считаются).
3. Средство должно быть использовано не более, чем 10% от всего объема.
4. Доставка возврата производится за счет покупателя.
5. Возврат производится по адресу СДЭК, который предоставляется в ответ на полученное заявление о возврате; в случае соответствия условиям возврата.
6. Покупатель может воспользоваться условиями предложения один раз на 1 единицу каждого наименования.
7. Возврат денежных средств производится на банковскую карту в течение 10 дней после получения возврата, не считая дня получения.
8. Возврат производится на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата заказа.